Garanties légales
Garanties légales
Chez Maison Kairo, tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Cette garantie s'applique aux défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de sa délivrance.
Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, ne peut être mis en œuvre dans les conditions prévues par la loi ou présente un inconvénient majeur, vous pouvez, selon les conditions légales applicables, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou en auriez donné un prix inférieur, si vous en aviez eu connaissance.
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez choisir de rendre le produit et obtenir le remboursement du prix ou de conserver le produit et obtenir une réduction du prix.
Comment nous contacter ?
Si vous pensez que votre produit présente un défaut relevant d'une garantie légale, vous pouvez contacter notre service client à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer votre numéro de commande, décrire le problème rencontré et joindre, lorsque cela est utile, des photos du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les modalités de prise en charge conformément aux garanties légales applicables.