Garanties légales
Garanties légales
Chez Maison Kairo, tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance de votre produit.
Elle couvre les défauts de conformité, par exemple un produit défectueux ou dont les caractéristiques ne correspondent pas à celles annoncées.
En cas de problème couvert par cette garantie, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
Si ces solutions ne sont pas possibles, vous pouvez, selon les conditions légales applicables, bénéficier d’une réduction du prix ou du remboursement du produit.
Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou en auriez donné un prix inférieur, si vous en aviez eu connaissance.
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez choisir de rendre le produit et obtenir le remboursement du prix ou de conserver le produit et obtenir une réduction du prix.
Comment nous contacter ?
Si vous pensez que votre produit présente un défaut relevant d'une garantie légale, vous pouvez contacter notre service client à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer votre numéro de commande, décrire le problème rencontré et joindre, lorsque cela est utile, des photos du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les modalités de prise en charge conformément aux garanties légales applicables.