Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre Maison Kairo, nom commercial d'Alexandre Tortajada, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Béziers sous le numéro 932 107 519, dont le siège est situé 1 Chemin du Tarie, 34260 Camplong, France, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur souhaitant effectuer un achat sur le site maisonkairo.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin sur le site. Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et ne présentent pas un caractère contractuel.

Maison Kairo se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.

Maison Kairo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

Maison Kairo se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude ou de toute autre circonstance légitime.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible en totalité lors de la commande.

Les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée, notamment Shopify Payments et les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Maison Kairo.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement, dans un délai généralement constaté de 48 à 72 heures après expédition.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à une indemnisation, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le Client est invité à contacter Maison Kairo dans les meilleurs délais.



Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Maison Kairo à contact@maisonkairo.fr. Les instructions de retour lui seront alors communiquées.

Les produits doivent être retournés complets et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables. Maison Kairo peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Article 8 – Garantie

Tous les produits vendus par Maison Kairo bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent dans les conditions et selon les modalités prévues par la législation en vigueur.

Article 9 – Responsabilité

Maison Kairo ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu'elle est imputable au Client, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site maisonkairo.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Maison Kairo est interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité Maison Kairo afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation, avant toute éventuelle procédure judiciaire.

À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront compétentes pour connaître du litige.