Livraison et Retours

Livraison

Chez Maison Kairo, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

• Expédition sous 24 heures ouvrées pour toute commande validée avant notre heure limite de préparation.
• Livraison en 48 à 72 heures en France métropolitaine après expédition.
• Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'envoi de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité ou en raison d'aléas indépendants de notre volonté.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé 
• en bon état

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de préparation de notre part.

Produit endommagé ou commande incomplète

Si votre commande arrive endommagée ou si un article est manquant, contactez-nous dès que possible en joignant des photos du colis et du produit concerné. Notre service client vous proposera rapidement une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement).

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.